Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten, gesprekken en overeenkomsten tussen Spreekhuys (gevestigd aan De Laurier 9 A, 5831 RP Boxmeer, KvK 73463221) en de opdrachtgever / cliënt. Door het maken van een afspraak of het starten van een traject, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten

Spreekhuys biedt coaching en begeleiding op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, relaties, gezinsvraagstukken, samengestelde gezinnen en ondernemerschap. De exacte invulling van het traject wordt in onderling overleg bepaald en is altijd maatwerk.

De diensten zijn gericht op begeleiding en ondersteuning. Spreekhuys is geen medische of juridische dienstverlener. Bij complexe medische, psychische of juridische kwesties wordt verwezen naar daarvoor gespecialiseerde professionals.

3. Afspraken en annulering

• Afspraken worden telefonisch, per e-mail of via de website gemaakt.
• Een afspraak kan kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur van tevoren.
• Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) zonder bericht wordt het volledige tarief van de afspraak in rekening gebracht.
• Spreekhuys behoudt zich het recht voor om een afspraak te verzetten bij ziekte of overmacht. In dat geval wordt een nieuw moment zo snel mogelijk aangeboden.

4. Tarieven en betaling

De tarieven worden vooraf besproken en zijn afhankelijk van het type traject (persoonlijk, relatie, gezin, ondernemers). Voor specifieke tarieven verwijzen wij naar het gesprek of de offerte.

• De eerste kennismaking is vrijblijvend en kosteloos.
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
• Bij langere trajecten kan in overleg een betalingsregeling worden afgesproken.
• BTW is inbegrepen in de genoemde tarieven, tenzij anders aangegeven.

5. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens coaching wordt besproken, is vertrouwelijk. Spreekhuys gaat zorgvuldig om met alle informatie en deelt deze niet met derden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toestemming is gegeven. De coaches zijn gebonden aan beroepsgeheim en de gedragsregels van de beroepsvereniging.

6. Dossierbewaring

Spreekhuys houdt een dossier bij voor de duur van het traject. Na afronding worden gespreksaantekeningen en dossiers maximaal 2 jaar bewaard en daarna vertrouwelijk vernietigd. Facturen en de bijbehorende financiële administratie bewaren wij 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht (art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen). Deze termijnen zijn gelijk aan die in onze privacyverklaring.

7. Aansprakelijkheid

Spreekhuys spant zich in om haar diensten met zorg en aandacht uit te voeren. Spreekhuys is echter niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit beslissingen die de cliënt neemt naar aanleiding van coaching. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes.

8. Klachtenregeling

Indien je ontevreden bent over de dienstverlening, verzoeken wij je om dit eerst te bespreken. Mocht dat niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling. Zie voor de procedure en de contactgegevens de Klachtenregeling.

9. Wijzigingen

Spreekhuys behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Bij substantiële wijzigingen word je actief geïnformeerd.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Spreekhuys en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk is, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Spreekhuys is gevestigd, te weten Oost-Brabant, bevoegd.